Bienvenido/a a los Términos y Condiciones de COMMANDO MADRID, S.L. (“CMMD”), aplicables a la adquisición de productos ofrecidos y comercializados por Commando Madrid, S.L. y Fitness Ventures, S.A.P.I. de C.V., a través de nuestro sitio web https://es.commandostudio.com/ , www.commandostudio.com  y en nuestras tiendas físicas. Lea atentamente este documento, ya que al adquirir nuestros productos o hacer uso de nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestras políticas internas.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones serán de aplicación vinculante al adquirir productos de CMMD, regularán el uso del sitio web, el proceso de compra, los métodos de pago, los envíos, devoluciones, condiciones de propiedad intelectual y protección de datos personales.

CMMD se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones, publicando la última versión en la web para su libre consulta. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

2. PRODUCTOS COMERCIALIZADOS

Los productos ofertados por CMMD pueden ser adquiridos a través de la web o en nuestras tiendas físicas. Puede encontrar una lista completa de nuestras sucursales en nuestro sitio web www.commandostudio.com y https://es.commandostudio.com/.

CMMD se reserva el derecho de garantizar la disponibilidad de los productos, por lo tanto, únicamente estarán disponibles hasta agotar existencias. Es importante tener en cuenta que las especificaciones técnicas, la configuración de su ordenador y la calibración de su pantalla pueden influir en la precisión de los colores de los productos que se muestran en nuestro sitio web.

Además, nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a ciertas personas, regiones geográficas o jurisdicciones. Podremos ejercer este derecho en casos individuales y también de limitar las cantidades de los productos o servicios ofrecidos. Las descripciones de los productos y los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra única discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Toda la información y el contenido proporcionado a través del Sitio, como marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, imágenes comercial, textos, gráficos, logotipos, imágenes e iconos, así como la disposición de los mismos, software, actualizaciones de aplicaciones y otros materiales (colectivamente, los “Materiales”) son propiedad exclusiva de CMMD o de nuestros licenciantes y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad.

Está expresamente prohibido modificar, editar, copiar, reproducir, crear trabajos derivados, realizar ingeniería inversa, alterar, mejorar o explotar de cualquier manera cualquier parte del Sitio, incluidos los Materiales, de cualquier manera. Si incumple cualquiera de estos Términos, la licencia anterior terminará automáticamente. Se reservan todos los derechos o licencias no otorgados expresamente en este documento.

4. USO DEL SITIO WEB

Al utilizar el sitio web, declara ser mayor de 18 años o contar con la mayoría de edad legal en su país de residencia. Si tiene entre 14 y 18 años en España, debe contar con el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si usted es un padre o tutor legal que acepta estos Términos en nombre de un menor (según lo requiera la ley aplicable), asume la plena responsabilidad del uso del sitio web por parte del menor, incluyendo cualquier responsabilidad legal que pueda surgir. Si no tiene al menos 14 años o la edad requerida por la ley aplicable, no está autorizado para utilizar el sitio web.

5. COMUNICACIÓN ENTRE EL CLIENTE Y CMMD

Cuando un cliente utilice el sitio web o envíe comunicaciones, ya sea por correo electrónico, mensaje de texto y/o a través de otros dispositivos electrónicos, en relación con la adquisición de productos, reconoce y acepta que estará estableciendo comunicación electrónica con CMMD. En consecuencia, el cliente podrá recibir comunicaciones electrónicas de parte de CMMD en diversas formas.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales en posesión de CMMD son tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a lo previsto en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento General de Protección de Datos (UE), así como los deberes de confidencialidad y seguridad. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales, estableciendo y manteniendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

El cliente puede consultar en cualquier momento nuestro Aviso de Privacidad que se encuentra a su disposición en el sitio web.

7. POLÍTICAS DE VENTA
8. Creación de cuenta en el sitio web:Para efectuar compras en nuestro sitio web, los clientes deben registrarse y crear una cuenta proporcionando información personal, la cual será almacenada de forma segura y confidencial. Dentro de la cuenta, los clientes pueden vincular su método de pago preferido para realizar sus compras. Se recomienda a los clientes que, antes de guardar su información personal, la verifiquen para asegurarse de que sea precisa. En consecuencia, es responsabilidad de los clientes proporcionar datos claros y verídicos, así como mantenerlos actualizados en su cuenta.
9. Modificaciones:Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar un producto en cualquier momento sin notificación previa. No seremos responsables ante los clientes o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de los productos.

1. Medio de pago: Una vez que los clientes seleccionan el producto o productos en el sitio web, pueden visualizar el monto total a pagar, las opciones de pago y, en su caso, las promociones aplicables. Luego, deben ingresar los datos y el método de pago para completar la compra. Se recomienda a los clientes revisar el resumen de su transacción antes de finalizar la compra para verificar el monto a pagar y otros costos relacionados.

En la cuenta creada, los clientes deben asociar un método de pago de su elección para llevar a cabo las transacciones relacionadas con sus compras en el sitio web. Los clientes son responsables de verificar y mantener actualizados los datos registrados en los métodos de pago de su cuenta. En caso de problemas al procesar una compra en el sitio web, se notificará al cliente sobre el inconveniente y la imposibilidad de procesar el pago. Si las dificultades se deben a transacciones realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, el cliente debe ponerse en contacto con el emisor de sus tarjetas.

8. POLITICAS DE ENVÍO
9. Compra en línea:Los productos ofrecidos por CMMD serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente mediante un tercero contratado por CMMD, a un costo previamente aceptado en el desglose de la compra. El proveedor de servicios de paquetería subcontratado asume las mismas obligaciones y responsabilidades que CMMD y tratará los datos personales del cliente de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales.

Se ofrecerán opciones de envío al cliente: estándar o express, y los precios estarán disponibles para que el cliente elija según sus preferencias.

CMMD se esforzará por enviar el producto adquirido lo más pronto posible, pero en caso de retrasos, pérdidas o daños en los productos debido a causas de fuerza mayor o casos fortuitos, CMMD no será responsable ni estará obligado a indemnizar al cliente, ya que la responsabilidad recae en el tercero contratado para el envío. A pesar de esto, CMMD proporcionará asistencia en la recepción de los productos.

2. Recogida en tienda:CMMD brindará al cliente la opción de recoger los productos directamente en la tienda de su elección sin coste adicional. Para ello, el cliente deberá presentar el correo electrónico de confirmación de compra para recibir sus productos.
3. Compras en tienda: En el caso de compras realizadas en sucursal, no se ofrecerá servicio de entrega a domicilio, y el cliente debe comprender que los productos solo podrán ser recogidos en la sucursal donde se efectuó la compra.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con la normativa española y europea aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto, para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna (excluyendo los supuestos legalmente exceptuados, como productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega).

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión inequívoca a CMMD mediante correo electrónico a velazquez@commandostudio.com, o utilizando el formulario disponible en la web.

El proceso, condiciones, productos excluidos de devolución/cambio y política de reembolso serán los detallados en las políticas internas de CMMD. El reembolso se realizará, en su caso, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y en los plazos legalmente previstos.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente acepta que deberá apegarse a las políticas aplicables para realizar el cambio o devolución de su(s) producto(s) que a continuación se detallan.

1. Productos NO sujetos a Cambios ni Devoluciones:
   • Los productos adquiridos a través de nuestra plataforma que estén relacionados con la higiene personal, salud, belleza, cuidado personal o suplementos alimenticios no serán elegibles para cambios ni devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación o daños evidentes.
   • Los productos que cuenten con sellos de seguridad, incluyendo, pero no limitándose a envases con sellos inviolables, etiquetas intactas o envolturas selladas, no podrán ser devueltos ni cambiados una vez que dichos sellos hayan sido violados o dañados, a menos que se demuestre un defecto de fabricación.
   • Mercancía en descuento, ya que se considera venta final y no es elegible para cambios ni devoluciones, a menos que presente defectos de fabricación o daños evidentes.

1. Defectos de fabricación:

En caso de que el producto adquirido presente defectos de fabricación o daños evidentes, el cliente deberá notificarlo a CMMD dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción del producto. CMMD se reserva el derecho de evaluar y determinar si procede la devolución o el cambio del producto en cuestión.

3. Proceso de Cambio o Devolución:

Si un producto cumple con los requisitos para un cambio o devolución, según los términos previamente establecidos, el cliente deberá seguir el proceso específico indicado por CMMD.

Este proceso implica una evaluación del producto que incluye:

1. Mantenerlo en su estado original, sin signos de uso que evidencien desgaste y lo excluyan de la categoría de «nuevo».
2. Evitar rayones (si aplican).

• Conservar todas las piezas originales (si aplican).

1. Respetar su empaque original (si aplica).

Si realizaste la compra en línea, el proceso para solicitar un cambio o devolución consistirá en enviar un correo electrónico a: velazquez@commandostudio.com con la siguiente información:

1. Nombre completo.
2. Talla correcta.

• Número de pedido.

1. Correo electrónico de confirmación de compra.
2. En caso de defectos de fábrica, debes adjuntar fotografías que muestren el desperfecto o defecto de fábrica.

Una vez que recibamos tu solicitud y verifiquemos que cumple con todos los requisitos mencionados anteriormente, te proporcionaremos una guía de envío para que puedas devolver el producto a través de la paquetería correspondiente. Después de que recibamos el producto en nuestro almacén, procederemos a revisarlo para determinar si cumple con nuestras políticas de cambio o devolución. En caso contrario, te notificaremos que no es posible procesar tu solicitud.

Si adquiriste tu producto en uno de nuestros estudios y necesitas un cambio debido a un problema de talla o defecto, podrás realizarlo directamente en el mismo estudio donde efectuaste la compra. En este caso, es fundamental que el producto se ajuste a nuestra política en cuanto a su estado y que presentes el ticket de compra original, manteniendo todas las piezas originales (si aplican) y el empaque original (si aplica).

4. Productos NO elegibles para Cambio ni Devolución.

Además de los productos mencionados en el punto 1, también se excluyen de cambios y devoluciones los siguientes:

• Productos perecederos o con fecha de caducidad cercana.
• Productos que hayan sido utilizados, desgastados o alterados de alguna manera.

5. Discreción de CMMD

CMMDse reserva el derecho de ejercer su discreción en la evaluación de solicitudes de cambio o devolución que no estén estrictamente cubiertas por los términos establecidos en estos Términos y Condiciones, así como de sus políticas aplicables.

6. Política de Reembolso

En caso de que se apruebe una devolución y no sea posible reemplazar el producto, CMMDemitirá un reembolso al cliente de acuerdo con su política de reembolso vigente en ese momento.

El tiempo estimado para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta bancaria puede variar y podría alcanzar hasta 15 (quince) días hábiles o incluso más, dependiendo de la Entidad Bancaria correspondiente.

Si realizaste el pago del producto en una de nuestras sucursales, el reembolso se reflejará en la misma forma de pago que utilizaste inicialmente.

Sin embargo, si el pago se hizo mediante transferencia bancaria o en efectivo, por favor, envía una solicitud por correo electrónico a velazquez@commandostudio.com proporcionando la siguiente información:

1. Nombre completo
2. IBAN
3. Entidad Bancaria
4. NIF/DNI/NIE, así como cualquier otro dato necesario para procesar la transferencia del importe a reembolsar

El plazo para recibir el reembolso será entre 2 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CMMD no será responsable por los daños indirectos, incidentales o especiales que pudieran derivarse del uso del sitio web, de los productos, o de la imposibilidad de utilizar cualquiera de los mismos, salvo que la ley disponga lo contrario. El usuario es responsable del uso correcto de los productos y de tomar precauciones razonables para proteger su cuenta y datos personales.

12. DIVISIBILIDAD Y RENUNCIA

La no exigencia por parte de CMMD de cualquier derecho que le corresponda en virtud de estos Términos y Condiciones no implicará renuncia al mismo. Si cualquier cláusula fuese considerada inválida o inaplicable, será eliminada o modificada conforme a la ley vigente, sin afectar a la validez del resto de condiciones.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros mediante correo electrónico a velazquez@commandostudio.com o a través de los canales auxiliares disponibles en la web.

14. FUNDAMENTACIÓN LEGAL

Los presentes Términos y Condiciones han sido elaborados de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil español, y en particular sus artículos 1254 a 1257 y concordantes, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Código de Comercio, el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales. Para contratos específicos, como los de alimentos, se aplicarán los artículos 1791 a 1797 del Código Civil.

Esto proporcionará legitimidad y referencia jurídica clara conforme a la normativa española aplicable.